¿Qué opinan los clientes de RiveKids?

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¿Qué opinan los clientes de RiveKids?

Las opiniones de nuestros clientes sobre RiveKids

En RiveKids siempre nos preocupamos por nuestros clientes, es por ello que hace unos días preguntamos en una breve encuesta la opinión que éstos tenían sobre nuestro producto y sobre la atención recibida.

Cada día recibimos decenas de email y llamadas con dudas sobre nuestro producto, la forma de instalación, etc. También recibimos decenas de dudas sobre seguridad vial infantil tales como la tensión del arnés, el mejor lugar para colocar a su hijo o la silla más adecuada a su talla y peso.

Atendemos cada día a esas personas con la mayor profesionalidad posible, dando un trato cercano y humano a cada consulta, preguntando a aquellos que acuden a nosotros cómo lo estamos haciendo y en qué podemos mejorar.Cada día aplicamos la experiencia y los conocimientos técnicos en seguridad pasiva de nuestro equipo al día a día de las familias.

Resultados de la encuesta de satisfacción

Los resultados de este breve cuestionario indican que nuestro servicio de atención al cliente obtiene una nota de 9,1 por parte de nuestros clientes.

A la hora de preguntar por la satisfacción con RiveMove, los encuestados le dan una puntuación de 9 sobre 10 al producto.

Cuando preguntamos al total de los encuestados si recomendarían RiveMove a los miembros de su entorno, nos encontramos con que un 96.1% de los clientes lo recomendaría.

 

opinion_rivekidsPara todo el equipo de RiveKids es una verdadera satisfacción recibir esta puntuación de nuestra atención al cliente y, como no, de nuestro primer producto en el mercado. Todo comenzó para satisfacer una necesidad personal y el tiempo, poco a poco, nos ha dado la razón en que esa necesidad era y es una necesidad que tienen no miles, sino millones de familias en España y por tanto en el mundo.

Recomendaciones de nuestros clientes

Preguntamos en último lugar, qué recomendaciones tendrían para poder mejorar, muchos de nuestros clientes nos ofrecen sus ideas como “En muchos coches la plaza del medio no tiene Isofix, quizá se podría crear una fijación parecida a un tercer Isofix apoyado en los dos de los laterales…” , las cuales tenemos en cuenta y sobre las que seguiremos investigando.

También tiene cabida la atención y el trato recibido por parte de nuestro personal “El servicio es impecable, no veo nada que mejorar”.

Contamos también con mensajes en las redes sociales como: ” Tenemos 3 hijos y no hemos tenido que cambiar de coche!!!” “Súper profesionales, realmente preocupados por la seguridad vial de toda la familia” “Eficaces y muy amables, 100% recomendable”, “inmejorable servicio y asesoramiento para la seguridad de los pequeños” o “Gran invento, nos soluciona un enorme problema. Además el trato recibido ha sido inmejorable. Recomendable 100%”.

Estas son algunas de las opiniones que nuestros clientes han dejado en nuestras redes sociales:

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Como ya decíamos en nuestro post Un mes en el mercado, “queremos agradecer a los verdaderos culpables de estas líneas, nuestros clientes”. Culpables en el mejor sentido de la palabra, y no sólo de estas líneas sino de un proyecto hecho por y para el usuario final. En el plano tecnológico, hemos conseguido hitos grandes e importantes. A nivel de mercado el crecimiento está siendo exponencial.

Todo esto es solo una pequeña parte, lo verdaderamente importante son los clientes, los clientes que han confiado en nuestra tecnología y han soñado con que por primera vez una tecnología de seguridad pasiva esté al alcance de cualquier familia desde el minuto 1.

 

¡Muchas gracias a todos por confiar en RiveKids! Todos y cada uno de ustedes y sus familias ya son miembros de la #RiveCommunity.

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